Bibliotek 2.0

Veckans artikel heter Library 2.0: Service for the next-generation library och är skriven av Michael E. Casey och Laura C. Savastinuk. Jag har läst texter av Casey & Savastinuk tidigare och tycker att de har intressanta idéer. De menar att "[t]he heart of Library 2.0 is user-centered change" och förespråkar konstant och ändamålsenlig förändring.
När man inför olika bibliotek 2.0-tjänster ska man försöka rikta sig både till nya användare och de man redan har. Det är lätt att fortsätta att göra saker på samma sätt som man alltid har gjort, men författarna tycker att det är viktigt att biblioteken förändras enligt användarnas behov.
Inom bibliotek 2.0 är det viktigt att kunderna får vara med och bygga upp biblioteksservicen. Man ska se kunden som en medarbetare, "customer as collaborator".
De framför också att man inte ska förnya och förändra bara för sakens skull. Och det tycker jag är viktigt. Det är ingen mening att lägga ner energi på sådan service som kunderna inte vill ha. Varje bibliotek ska börja med det som känns rätt för just det biblioteket: det som fungerar och känns rätt. Det är händer lätt att man påbörjar en massa projekt som sedan rinner ut i sanden. Det är därför viktigt att ständigt evaluera och uppdatera serviceformerna och det tycker jag verkar vara det viktigaste som författarna försöker förmedla i den här artikeln.